Preguntas Frecuentes

¿A qué ciudades hacen envíos?
Actualmente enviamos a [Ciudad de México, Nuevo León (Monterrey), Jalisco (Guadalajara), completar lista exacta] y seguimos expandiendo nuestra cobertura.

¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Haces tu pedido en línea sin pagar nada por adelantado. Cuando el repartidor llegue a tu domicilio, revisas tu producto y pagas en efectivo (o el método que el repartidor acepte) directamente a él.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El tiempo estimado de entrega es de [X a Y días hábiles] a partir de la confirmación de tu pedido.

¿Puedo rechazar el pedido si no me convence?
Sí. Si al recibirlo el producto no cumple tus expectativas o llega dañado, puedes rechazarlo con el repartidor sin ningún costo.

¿Cómo hago un cambio o devolución?
Escríbenos dentro de los [X días] posteriores a la entrega a [correo/WhatsApp de contacto] y te guiamos en el proceso. Más detalles en nuestra Política de Devolución y Reembolso.

¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp al +52 1 81 3095 8627 o por correo a contacto@velareen.com.